QIMA 集团条款和条件
最后更新日期：2023 年 1 月 27 日。
目录
1.概况
2.提供服务
3.QIMA 的义务和承诺
4.客户的义务和承诺
6.发票、费用和付款
7.责任与赔偿
8.终止服务
9.隐私和数据保护
10.知识产权
11.杂项
12.适用法律和管辖法律、管辖权和争议的解决
13.语言
14.独立性、公正性、保密性和完整性声明
15.QIMA 认证
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1.概况
1.1 除非由QIMA有限公司或其关联公司（以下简称“QIMA”）书面特别同意，QIMA有限公司提供的所有服务均受以下服务概况的约束，优先于任何购买条款和条件。这些条件包括并通过引用包括隐私政策和Cookie政策，此类协议可能已生效并由我们不时修订（下称这些服务概况，以及提及的附入文件，将统称为“服务条款”）。我们保留随时更改这些服务条款的权利，此类更改将一经发布在网站www.qima.com的本节中即具约束力。因此，我们建议您定期访问本节，以便核对服务条款的最新和更新版本。您可以查看顶部发布的“生效日期”以查看上次更新服务条款的时间。
1.2 由QIMA代表发出指示的实体或个人（以下简称“客户”）进行的服务将采用允许独立、公正和客观方法的技术和流程进行。 服务的最终结果将包括一份证书或文件（以下简称“报告”），报告将传达QIMA被要求提供的信息收集，并将以在线报告、传真或书面文件形式交付。
1.3 除非经客户授权，客户以外的任何其他方均无权向 QIMA 发出指示，特别是有关检验范围或交付报告的指示。
2.提供服务
2.1 作为独立第三方，QIMA以确认或建议的形式提供信息，旨在有助于防范其服务受益人所面临的风险，并帮助他们确保产品质量。QIMA的服务（以下单称为"服务"，总称为"服务"）包括由QIMA执行的工作，包括但不限于：
对工厂、生产和加工场所进行审核；
对产品的质量检验;
集装箱装载检验；
在工厂和制造现场采集样本；
对产品样本进行实验室测试；
质量保证和合规服务 ；
产品或工艺认证
3.QIMA 的义务和承诺
3.1 QIMA 明确保留自行决定接受或拒绝服务请求的权利，且不能被迫接受或因拒绝服务或产品请求而承担责任：
超出其活动或专业范围；
存在地理可达性问题，如在受限或非常偏远的地区提供服务或寻找产品；
要求 QIMA 获得特殊运营许可，如政府许可。
3.2 QIMA 承诺以专业和及时的方式，根据适当的专业惯例，并按照以下规定提供其接受的服务：
客户在订购服务时的特别指示，并经QIMA确认——职权范围应由客户和QIMA正式签署，并且在没有此类指示情况下：
任何相关的专业标准、行业习惯、惯例或做法；
QIMA 从技术、操作和/或财务角度考虑认为适当的方法。
3.3 QIMA 在挑选和指派其人员时，应保持应有的谨慎和技能。
4.客户的义务和承诺
4.1 采取一切合理措施，确保QIMA能够获得服务所基于的网站和材料；
4.2 及时提供所有信息和样品以及完成所需服务所需的文件，必须在规定时间内提供（但不得迟于所需干预时间之前48小时），除了通常可获取的文件，如规范和标准，可以直接提供，也可以通过客户的供应商或代理提供；
4.3 确保及时向QIMA发出足够的指示和通知，以便适当履行所要求的服务；
4.4 通知QIMA服务开始或恢复的日期，以及影响服务项目的重要日期；
4.5 一般情况下，向QIMA提供一切合理的协助，提供与工作条件、所需设备和通道（视情况而定）有关的必要指示、信息、文件、安全和安保信息。
4.6 反映客户与第三方之间约定的文件或第三方的文件 - 如由QIMA收到 - 被视为仅供参考，并不扩展或限制QIMA接受的服务或义务的范围。
5. 实验室检测QIMA决策规则
当需要一份符合规范或标准的声明时，所选择的决策规则应告知客户并与客户达成一致。如果要求提供符合性声明，除非该声明是所要求的规格或标准所固有的，否则将采用QIMA 判定规则。
6.发票、费用和付款
6.1 付款
预订时应在服务开始前在线付款。如果在服务提供后付款（或预订测试服务超过 24 小时后付款），则将在订单价格上额外收取 5%的费用。
发票将在服务完成后开具，并按照QIMA与客户商定的时间发送。
QIMA提供三种支付解决方案，同时接受在线和线下支付：
在线支付：QIMA通过在线服务提供商 Adyen、Paypal 和 Global Payments 接受付款。通过这些第三方支付处理服务结算的款项受其条款和条件以及支付处理费用的约束。
您可在其各自网站www.adyen.com、 www.paypal.com和www.globalpaymentsinc.com 上找到这些条款和条件。
离线付款：发票可通过转账（T/T）进行离线结算，但需额外支付 +5% 的手续费。发票收到后应立即付款，各方承担各自的银行费用（如果客户的银行不自行处理转账，则包括中间银行费用）。逾期付款将产生利息，利率为每月 1.5%（或其零头）。
6.2 取消费用：我们接受在预计检验日期前一天下午 4 点（中国时间）之前取消检验。在此期限之后，即使检验无法在预计日期进行（"错过检验"），也将全额收取已安排服务的费用。
如果因供应商无法在预计日期提供货物供QIMA检验而导致 "漏检"，QIMA建议客户向供应商重新收取检验费用。
如果订单在网上支付后取消，QIMA将使用 Paypal 退款解决方案将退款存入买方的信用卡账户。
对于实验室测试（LT）订单，一旦实验室启动测试，则无法取消订单。
6.3 如果QIMA因其无法控制的任何原因，如但不限于不可抗力、客户或工厂提供的错误信息（例如，尽管工厂提供了信息，但货物尚未准备好接受检验......）而无法履行或完成所要求的全部服务，客户同意：
7.3.1 补偿与这些服务有关的任何开支和零用支出；
7.3.2 按实际提供服务的比例支付应付费用，并免除QIMA对部分或未履行服务的所有责任。
6.4 客户提供的检验样品：如果检验样品由客户提供并运至 QIMA办事处，然后必须由QIMA再转运至客户的工厂，且运费超过 10 美元，则运费将自动计入最终发票金额。
6.5 实验室测试 (LT) 订单：
6.5.1 如果QIMA收到产品样品并经奇美检验后，订单预订时在线给出的报价发生变化，双方同意： - 如果测试价格上涨少于 25%或 100 美元，QIMA将通知客户并立即启动测试以加快处理过程：- 如测试价格上涨少于 25%或 100 美元，"QIMA "将通知客户并立即启动测试以加快处理 - 如测试价格上涨超过 25%或 100 美元，"QIMA "将在启动测试前征得客户确认。
6.5.2 任何实验室检验订单的最低收费标准为：标准递送费 88 美元，快递费 108 美元。
6.6 对于检验和审核订单：QIMA通知的 "人日 "价格适用于在预定日期现场执行服务。在实际服务之前或之后提供的附加服务，比如并不限于审核审查、咨询服务、培训、研讨会等，可能不包括在人日价格内，将单独报价。
6.7 税收
除法律规定外，所有订单在支付时应免去客户注册国和客户所在地国的联邦、州、地区或其他政府当局或根据任何适用的避免双重征税条约所征收的所有税款、关税、征费或其他费用的扣除和预扣。如果法律要求进行任何扣除或预扣，客户应在付款到期日向QIMA支付扣除或预扣后的订单净价。
6.8 费用修订
QIMA的服务费用可能随时调整，且不会事先通知客户。新价格将自QIMA指定的日期起生效，并适用于该日期或之后提供的所有服务。
7.责任与赔偿
7.1 责任限制
7.1.1 QIMA既非承保人，也非担保人，且不承担此类责任。客户如需获得损失或损害担保，应购买适当的保险。
7.1.2 在QIMA接受客户指示的前提下(如职权范围所规定)，QIMA将在所收到的指示范围内，根据客户提供的文件和资料(参阅上述#4)，就其所记录的事实发出报告，但QIMA没有义务就其任务特定范围以外的任何事实或情况作出报告。
7.1.3 QIMA仅就客户提供的文件和资料提供建议，若QIMA收到不完整或错误的资料，QIMA概不负责。
7.1.4 若客户、工厂、客户代表或员工向QIMA提供虚假信息，QIMA不承担任何责任。
7.1.5 QIMA承诺在履行其服务过程中尽最大努力并保持应有的谨慎和技能，仅在客户证明存在严重疏忽和故意不当行为的情况下承担责任。
7.1.6 检验后，QIMA不会重新包装货物；重新包装应由供应商进行。如果客户要求QIMA重新包装货物，QIMA不对重新包装过程可能造成的任何损害或损失承担责任。
7.1.7 结构审核服务：在客户下达建筑结构审核订单的前提下，QIMA将对物业外观进行目视审核，并编写描述性报告。如因物业结构、材料或设备及其操作方式的问题而导致资产损坏或损失、人员伤亡，QIMA 不承担任何责任。
7.2 赔偿
7.2.1 若因任何性质及如何引起的损失、损害或费用索赔，QIMA对客户的赔偿责任在任何情况下均不得超过索赔的具体单项服务已支付费用总额的 5 倍。具体到检验服务，如果客户没有提供经认可的参考样品，QIMA的责任在任何情况下都不得超过为索赔的具体检验支付的进料总金额的五倍；如果客户提供了经认可的参考样品，且检验员在检验当日可在工厂或QIMA认可的办事处获得该样品，则QIMA的责任为十倍，但前提是检验必须达到每个产品参考的AQL最低一般检验等级II。详见我们的AQL 图表。
7.2.2 此外，在装运前检验服务的情况下：
如果生产完成率不足 100%，我们的责任将只限于检查时已完成的项目；
本报告不构成装运证据。
7.2.3 客户应保证和赔偿QIMA及其雇员、代理人或分包商因执行或不执行任何服务而引起的第三方对损失、损害或费用提出的所有索赔，但索赔总额不得超过第 6.2.1 条所述的责任限制。
7.3 在任何索赔的情况下，必须在发现相关事实后的七天内向QIMA总部发送通知，最迟不得超过（1）一个月自QIMA服务完成之日起。
8.终止服务
若出现以下情况，QIMA有权自动终止及/或暂停提供服务。
8.1 客户严重违反本条款及细则及／或职权范围规定的义务，且（如该等违约行为可予补救）未能在收到非违约方（QIMA）要求其纠正违约行为的通知后十（10）天内纠正该等违约行为。重大违约包括但不限于客户故意和蓄意违反上述第 4 条规定的义务；
8.2 客户资不抵债或无力偿还债务，暂停付款，或召开债权人会议或与债权人达成一致，或收到针对其的接管令，或（为善意合并或重建目的除外）收到命令或通过决议对其进行清盘，或委任管理人管理其事务、业务及财产，或对其任何资产或业务委任接管人或行政接管人，或因债务而导致 QIMA 采取或遭受任何类似或类同行动。
9.隐私和数据保护
9.1 在提供服务时，QIMA将根据其隐私政策和Cookie政策收集、使用和保护个人资料。
9.2 除非客户在提交申请时以书面形式表示不同意，否则 "QIMA "可随时向任何第三方评审及/或认可机构披露与订单相关的文件及/或档案，以进行审核或其他相关用途。QIMA的披露行为不附带任何责任。
9.3 QIMA 将负责管理在履行服务期间获得或产生的客户所有机密信息：
QIMA将事先通知客户其打算公开的信息。除客户公开的信息或经QIMA与客户同意的信息外（如为回应投诉或第 8.2 条规定的情况），所有其他信息均被视为专有信息，应视为保密信息。
当法律要求或合同安排授权 QIMA 发布机密信息时，除非法律禁止，否则 QIMA 将通知客户或相关个人所提供的信息。
从客户以外的来源（如投诉人、监管机构）获得的有关客户的信息应在客户与 QIMA 之间保密。该信息的提供者（来源）将对 QIMA 保密，除非经来源同意，否则不会与客户共享。
人员，包括任何委员会成员、承包商、外部机构人员或代表QIMA行事的个人，将对在执行实验室活动期间获得或创建的所有信息保密，但法律要求的除外。
10.知识产权
10.1 QIMA拥有并将继续拥有所有可能的知识产权（包括但不限于：专利、专利申请、实用新型、版权、商标和任何其他类似的法定保护，以及技术诀窍和商业秘密，无论该等权利是否已注册或是否能够注册），以及与提供服务有关的一般数据库权利，特别是其用于收集信息的技术和流程、提交信息、证书或其他文件的方式，以及在服务过程中收集的原始信息。QIMA可自由托管、存储和发布其所有知识产权及收集的所有信息，并可将其用于提供新型服务或汇编数据。
10.2 上文第 9.1 条的规定不影响向客户提供的报告的保密性，在全额支付服务费用的前提下，客户有权在其正常业务过程中以及为个人用途在全球范围内使用、复制和代理报告，并在所有知识产权的整个期限内使用、复制和代理报告。
11.杂项
11.1 报告将反映服务时间和地点的服务结果。本报告并不解除卖方和供应商对客户的法律和/或商业义务。
11.2 本服务条款体现了双方就其主题事项达成的全部谅解。
11.3 如果本协议中的任何条款失效，其余条款不受影响，双方应本着诚意，通过谈判， 尽可能用与原意相符的条款取代这些条款。
11.4 任何一方未能、延迟或暂缓要求履行、行使或执行《服务条款》规定的任何权利或补救措施，不得以任何方式视为或解释为放弃该权利或补救措施或任何其他权利或补救措施，也不得以这种未能、延迟或暂缓的方式妨碍在此后的任何时间行使或执行该权利或补救措施，并且
11.5 放弃服务条款赋予的任何权利或补救措施，只有以书面形式并明确提及相关权利或补救措施时才有效。
12.适用法律和管辖法律、管辖权和争议的解决
12.1 除非另有规定，本条款和条件应受香港法律管辖，并根据香港法律解释。
12.2 双方之间与服务有关或因服务而产生的任何争议或分歧均应提交香港法院进行非专属管辖。
13.语言
本条款和条件以英文起草。如有歧义，概以英文版本为准。
14.独立性、公正性、保密性和完整性声明
为了提供高质量的合规服务，QIMA特此作出独立、公正、保密和诚信的声明，请参阅此链接。
15.QIMA 认证
附加条款 是服务条款，专门适用于 QIMA 提供的所有认证服务，并且是 QIMA 一般条款及条件的补充。若 QIMA 一般条款及条件与这些附加条款有任何不一致，以后者的附加条款为准。
这些附加条款规定了QIMA和任何认证申请人各自的责任。所有申请者同意并承诺遵守这些附加条款，如果没有这些同意和承诺，QIMA将不会提供认证服务，也不会发布任何认证文件。
关于QIMA 公正性政策，即使使用 QIMA 的其他服务，也不会使 QIMA 认证部门的任何认证变得更简单、更容易、更快捷或更便宜。