演讲人 Pentland Brands 亚洲企业责任经理 Joyce Fong
Anders Lisborg，伊萨拉研究所 商业与人权主任
Ohmar Ei Ei Chaw，伊萨拉研究所 缅甸国家主任
Pentland Brands 公司的 Joyce Fong 与非政府组织 Issara 研究所的 Anders Lisborg 和 Ohmar Ei Ei Chaw 共同强调了在复杂的供应链中倾听工人声音的重要性，并分享了促进工人赋权和道德招聘实践的实例。
亮点
工人的声音对改善全球供应链中人权的作用
通过数字技术和直接外联增强工人能力的实用渠道
调查招聘程序，根除不道德的中间人，保护工人免受虐待
在复杂的供应链中倾听工人的声音
在人权方面，"工人的声音 "不仅仅意味着从工人那里获得准确的信息。它意味着捕捉工人的声音、经历和需求，然后将这种声音转化为明确的补救机制。
用工人自己的语言与他们交流、提供安全的交流渠道以及获取信息和支持网络，是倾听工人心声的一些不可或缺的要素。
在各个阶段，用工人自己的语言与他们交流都很重要。在尽职调查过程中，这有助于建立信任和在没有调解人的情况下进行保密沟通的能力。在招聘过程中，如果外来务工人员与工厂管理层的沟通是通过翻译进行的，那么他们就特别容易受到伤害，因为他们可能无法获得关键信息。此外，作为 "招聘费 "的一部分，工人可能会被收取翻译费，而这正是债务质役所导致的劳工虐待和强迫劳动泛滥的关键因素之一。
事实证明，智能手机技术在增强外来务工人员的能力方面非常强大。通过将他们与关键信息和支持系统连接起来，智能手机有助于打破剥削性的 "职业中介 "系统，因为这种系统依赖于外来务工人员有限的信息获取渠道和有限的网络。
伊萨拉研究所利用四个主要渠道直接与工人接触：
直接外联
在社区、工作场所、住房、离境前的边境，以及通过工人大使计划开展活动
帮助热线和热线电话
热线：每周 7 天每天 24 小时开通，来电免费，工作人员精通缅甸语、高棉语、 老挝语和泰语，每年接到 5 000 多个电话
黄金梦》智能手机应用程序
雇主评级：将移徙工人与雇主、劳工提供者和非政府组织的评级以及重要的警示、通知和指南联系起来
社交媒体和信息平台
聊天室：提供封闭式聊天室和直接消息，可进行安全、保密和快速的交流
调查招聘程序和推动合乎道德的招聘工作
虽然招聘费用被列为可能导致移徙工人陷入现代奴隶制的最大风险之一，但真正合乎道德的招聘不仅仅是取消这些费用或将其转嫁给雇主。它涉及全方位的合规性，包括法律合规性、对工人的道德行为、透明的补偿制度、安全的工作环境、实用的申诉机制等等。
为了了解真实的招聘过程，品牌的尽职调查不仅应包括工厂和工人，还应包括实际的招聘机构，并注意任何红旗，如缺乏正式合同、扣留员工护照、招聘费用等。
这是工人声音变得重要的另一个领域--因为与工人沟通的多种渠道有助于产生大量有关雇主和招聘者的数据。将这些数据转化为商业情报，可用于向工人和全球品牌通报不道德的劳动实践和人权风险。
通过多种渠道与工人接触，包括在当地直接开展外联活动、当地语言的求助热线和热线电话、"金色梦想 "应用程序（工人的旅行顾问，允许对招聘机构进行评级）、工人封闭聊天室。生成信息，将其转化为商业情报，用于向全球品牌通报风险。