案例研究
客户背景
客户是欧洲一家大型奢侈品集团，由多个独立运营的附属品牌组成。
挑战
QIMA 于 2014 年开始与客户合作。当时，客户的每个品牌都有自己的社会责任和环境审核方法。有些品牌的项目比较先进和健全，而有些品牌则只有很少的标准。由于缺乏统一的标准，客户很难全面验证供应商的社会和环境合规性。
实施情况
凭借 QIMA 在国际上建立全面审核项目的经验，我们能够对客户品牌进行社会和环境审核的方式采用严格而统一的流程。
我们最初与一个拥有最先进审核计划的附属品牌合作，帮助该品牌制定了一套适合其特殊业务需求的新审核协议。新的审核规程包括邻居审核，即在工厂审核结束后，我们会在工厂逗留 30 分钟，与附近的企业进行访谈，以了解工厂及其工人的习惯，例如他们是否在下班后返回工作岗位。
协议中还增加了一个步骤，即询问工厂和审核员对审核结果的反馈意见，并将基于事实的报告发送给客户。我们还提供了一份文件，其中包括与同一国家或行业内其他工厂的比较基准。
影响
随着时间的推移，我们开始与越来越多的附属品牌和客户的社会可持续发展小组合作，在所有品牌中应用相同的协议，最终推动在集团层面创建了社会合规和环境审计的标准化审计方法，并提高了审计意识。
无论品牌使用的是 QIMA 的审核协议、自己的标准还是国际认可的框架，审核报告现在都必须包含一份详细的审核结果摘要，以便于比较和分享不同协议的结果。
自 2014 年以来，使用 QIMA 审核标准化协议的品牌数量已从 1 个增至 20 个，并且每年都在持续增长。2020 年，QIMA 审核员共发现 2,407 项不符合项，并由客户自行解决。